Nos applications de CRM & ventes

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C'est quoi une application de CRM & Ventes ?

Pour la plupart des gens, un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel ou un outil leur permettant de gérer et d’améliorer leurs relations avec les prospects et les clients.

Cependant, l’utilité de la gestion de la relation client varie d’un service à l’autre. Alors qu’une équipe d’assistance pourrait utiliser un CRM pour gérer les tickets des clients, une équipe de marketing pourrait s’en servir pour analyser la manière dont les clients réagissent aux campagnes en ligne. Quant aux équipes de vente, elles utilisent un CRM pour rationaliser la gestion du pipeline. Avec un outil de CRM, vous pouvez stocker des bases de données contenant les informations des clients et générer plus de ventes en toute sécurité.